Escalonamento: quem vê o quê
Quando o líder passa a ser avisado, e por quê.
Duas cobranças sobem para quem lidera o time quando ficam tempo demais sem solução — nunca antes disso, e nunca em segredo:
- Key Result em risco ou fora do caminho por N semanas seguidas (padrão: 2) — o líder recebe uma cópia semanal enquanto continuar assim.
- Tarefa vencida há mais que o dobro do prazo de antecedência configurado, sem nenhuma mudança — mesma cadência semanal.
O líder vê exatamente o que a pessoa responsável já vê — o mesmo título, o KR ou a tarefa, o tempo de atraso. Ele não ganha acesso a nada que não tivesse antes: se já podia abrir aquele item, continua podendo; se não podia, a notificação não abre nada novo.
Onboarding incompleto (pessoa que entrou e nunca começou a usar a plataforma) já escala direto para o líder e também para os administradores — é o único caso com dois destinatários de uma vez.
Escalonamento não substitui a cobrança da pessoa responsável — ela continua recebendo a dela, na mesma curva de insistência. O líder recebe além, não no lugar.