Qual a diferença entre KPI e KR?
KPI mede saúde; KR mede mudança.
- KPI: métrica contínua do negócio. Existe antes do trimestre e continua depois dele (NPS, MRR, tempo de resposta, absenteísmo).
- KR: meta amarrada a um ciclo, que representa uma mudança desejada naquele período.
O mesmo número pode ser os dois: o MRR é um KPI que você acompanha o ano inteiro, e vira um KR quando o trimestre define "sair de 180k para 260k".
Por isso um objetivo pode ser alimentado por um indicador: ao criar o KR, aponte o KPI de origem e o número entra sozinho, sem digitação em dois lugares.