Tipos de meta e cálculo de progresso
As quatro direções de meta e a conta exata que vira o percentual.
As quatro direções de meta
- Aumentar até: sai de X e precisa chegar em Y, com Y maior (leads de 100 → 500).
- Reduzir até: sai de X e precisa chegar em Y, com Y menor (churn de 3,2% → 1,8%).
- Manter acima de: o número não pode cair abaixo do piso (NPS acima de 60).
- Manter abaixo de: o número não pode passar do teto (tempo de resposta abaixo de 2h).
A unidade
Número, Percentual, Moeda (R$) ou Personalizada — a unidade só muda como o valor é escrito na tela, nunca a conta.
A conta do progresso
- Aumentar até: (atual − inicial) ÷ (meta − inicial).
- Reduzir até: (inicial − atual) ÷ (inicial − meta).
- Manter acima de: 100% enquanto o atual estiver no piso ou acima; abaixo disso, atual ÷ meta.
- Manter abaixo de: 100% enquanto o atual estiver no teto ou abaixo; acima disso, o progresso cai conforme a distância.
O resultado é sempre limitado entre 0% e 100% — passar da meta não gera 130%, e ficar abaixo do ponto de partida não gera número negativo.
Como isso sobe
- O progresso do Objetivo é a média dos KRs, ponderada pelo peso de cada um.
- O progresso da empresa é a média dos objetivos.
O peso serve para dizer que nem todo KR vale o mesmo. Três KRs com pesos 3, 1 e 1 fazem o primeiro valer 60% do objetivo. Deixe todos iguais se a distinção não for real — peso inventado atrapalha mais do que ajuda.