OKR ou OGSM: quando a empresa precisa de estratégia antes de meta
OGSM significa objetivo, metas, estratégias e medidas, e cabe em uma página. A diferença para o OKR é que ele obriga a escrever COMO a empresa pretende vencer, e não só o que quer atingir. Se o seu time tem números claros e não consegue explicar a aposta por trás deles, o OGSM resolve algo que o OKR não resolve.
O que são as quatro letras?
| Letra | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| O · Objetivo | Aonde a empresa quer chegar, em uma frase, sem número | Ser a escolha padrão de clínicas de médio porte no Sul |
| G · Metas | Os números que provam o objetivo | De 40 para 220 clínicas atendidas, margem de 52% |
| S · Estratégias | COMO. As apostas escolhidas, e as descartadas | Crescer por parceria com contadores, não por mídia paga |
| M · Medidas | O que se acompanha para saber se a estratégia funciona | Contadores ativos, indicações por contador, custo por clínica |
A letra que não tem equivalente no OKR é o S. Objetivo e metas são praticamente o objetivo e os resultados-chave; medidas são os KPIs. A estratégia, no sentido de "estas são as apostas que escolhemos e estas são as que recusamos", não aparece em lugar nenhum do OKR.
Por que isso importa na prática?
Porque OKR sem estratégia por trás produz números que ninguém sabe defender. A pergunta que revela isso na reunião de definição é: por que essa meta e não outra? Se a resposta for "porque precisamos crescer", o número foi escolhido por intuição, e o time inteiro vai passar treze semanas perseguindo uma aposta que ninguém tomou conscientemente.
O sinal mais confiável de que falta estratégia não é a ausência de documento. É ninguém na liderança conseguir dizer o que a empresa vai DEIXAR de fazer. Estratégia é escolha, e escolha implica recusa. Um plano que só tem o que se vai fazer é uma lista de desejos.
Como os dois se encaixam?
Da forma mais direta possível: o OGSM é o plano de um a três anos, revisto anualmente; o OKR é o recorte de cada trimestre dentro dele. As estratégias do OGSM viram a justificativa dos objetivos trimestrais, e as medidas viram o painel de indicadores permanente.
- Escreva o OGSM em uma página, com a liderança, uma vez por ano.
- A cada trimestre, escolha qual estratégia do OGSM vai receber atenção agora.
- O objetivo do OKR sai dessa escolha, e os resultados-chave saem das medidas ligadas a ela.
- No fechamento do ciclo, a pergunta muda: a estratégia está funcionando, e não só se a meta foi batida.
O passo 4 é o que essa combinação entrega e que o OKR sozinho não entrega. Bater a meta com a estratégia errada é possível e acontece; sem o OGSM escrito, ninguém percebe, porque não havia hipótese declarada para ser confrontada com o resultado.
Qual escolher primeiro?
Se a empresa tem clareza sobre a aposta e o problema é execução, comece por OKR: é mais barato e o efeito aparece em um ciclo. Se a liderança discorda sobre o rumo, ou se cada diretor tem uma estratégia própria coerente e diferente, nenhum OKR resolve isso. Ali o trabalho é escrever a página do OGSM primeiro.
Perguntas frequentes
- OGSM é a mesma coisa que planejamento estratégico?
- É um formato de planejamento estratégico, e o que o distingue é o tamanho: uma página. Um plano de quarenta páginas quase sempre não é lido em março; uma página com objetivo, metas, estratégias e medidas cabe na parede e é consultável. A restrição de espaço é o método, não uma limitação dele.
- Quantas estratégias um OGSM deve ter?
- Três a cinco. Acima disso a empresa não escolheu, listou. E cada estratégia deveria vir acompanhada da alternativa recusada, porque é a recusa que a torna uma escolha de verdade e não uma descrição do que já se faz.
- Empresa pequena precisa de OGSM?
- Precisa da conversa, não necessariamente do formato. Uma empresa de dez pessoas pode ter a estratégia em três frases combinadas entre os sócios. O que não pode é nenhum deles ter, porque aí cada trimestre puxa para um lado e o OKR só torna essa divergência mais visível, sem resolvê-la.
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